Selamat datang di Sinar Telur (sinartelur.com). Syarat dan ketentuan berikut mengatur penggunaan website kami dan pembelian produk telur segar yang tersedia di platform kami.
Dengan mengakses, menjelajahi, dan melakukan transaksi di website Sinar Telur, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan seluruh aturan yang tertulis di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu poin di dalamnya, kami sarankan untuk tidak melanjutkan transaksi di website kami.
Informasi Produk & Ketersediaan Stok
- Kami selalu berupaya menampilkan informasi produk telur (harga, jenis, dan ukuran) seakurat mungkin.
- Mengingat telur adalah komoditas segar yang perputarannya sangat cepat, ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Jika Anda sudah melakukan pemesanan dan ternyata stok telur yang Anda pilih sedang kosong, kami akan segera menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk menawarkan solusi penggantian produk atau pengembalian dana (refund).
Proses Pemesanan & Harga
- Semua harga yang tertera di website adalah harga resmi dalam mata uang Rupiah (IDR). Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti fluktuasi harga pasar telur nasional.
- Pesanan Anda baru akan dianggap sah dan diproses oleh tim kami setelah Anda menyelesaikan langkah pembayaran sesuai petunjuk.
Ketentuan Pembayaran (Transfer Bank Manual & QRIS)
- Sinar Telur menggunakan metode Transfer Bank Manual / QRIS mandiri. Kami tidak menggunakan pemotongan saldo otomatis.
- Pelanggan berkewajiban untuk mengirimkan foto atau bukti transfer yang sah ke nomor WhatsApp layanan pelanggan kami setelah melakukan pembayaran.
- Jika dalam batas waktu yang ditentukan Anda belum melakukan transfer atau tidak mengirimkan bukti konfirmasi, sistem website kami berhak membatalkan pesanan Anda secara otomatis.
Kebijakan Pengiriman (Instant & Sameday)
- Pengiriman barang dilakukan dari gudang kami menggunakan jasa kurir ojek online pihak ketiga (seperti GoSend, GrabExpress).
- Alamat yang dimasukkan saat checkout sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengantaran jika alamat atau nomor telepon yang Anda berikan tidak akurat atau tidak dapat dihubungi oleh kurir.
- Sesuai dengan Kebijakan Refund, segala bentuk kerusakan barang (telur pecah) atau keterlambatan yang terjadi selama proses pengantaran oleh kurir di jalan adalah sepenuhnya tanggung jawab pihak ekspedisi/kurir, bukan tanggung jawab Sinar Telur.
Pembatalan Transaksi
- Sinar Telur berhak membatalkan pesanan sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan, manipulasi bukti transfer, atau data pengiriman yang tidak jelas.
- Pelanggan tidak dapat membatalkan pesanan secara sepihak jika pesanan tersebut sudah dikonfirmasi, dikemas, atau sudah diserahkan kepada pihak kurir untuk dikirim.
Perubahan Syarat & Ketentuan
Sinar Telur berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja demi meningkatkan kualitas layanan kami. Aturan terbaru akan langsung berlaku begitu diterbitkan di halaman ini.